facebook linkedin blog

תפעול מוקדים

קל יותר להתמקד בתוצאות

ניהול מוקדים בבית לקוח על ידי מומחי סנסקום, הוא הפתרון האידאלי לארגונים המעוניינים בשירותי מוקד מקצועיים, מנוהלים ואיכותיים - תוך שמירת הפעילות בתוך כותלי הארגון. מתכונת זו מספקת פעילות מכירה, שימור ושירות בעלת תוצאות מוכחות, ומותירה את המוקד מחובר לתהליכי העבודה, למטרות העסקיות ולערכי השירות.

שיטת SenseWIN מוכיחה עצמה במישור התפעולי, הארגוני והכלכלי. השירות הופך את תהליכי הגיוס, ההשמה, השכר והיבטים תפעוליים אחרים במוקד לשקופים עבורך לחלוטין, ומבטיח לך שיפור ביצועים ותהליכים.

5 סיבות עיקריות לאמץ את מוקדי SenseWIN

הגוף המקצועי בישראל

סנסקום מסייעת למאות חברות בישראל בשיפור ביצועי המוקדים בפעילויות שירות, שימור לקוחות ומכירה. עם אלה נמנים בנקים, חברות טכנולוגיה, יבואנים, עיריות, חברות ממשלתיות, גופי ביטחון ואחרים.

כל יכולות המוקד בבית אחד

סנסקום מלווה את הפעילות עם קשת רחבה של שירותים עוטפים, לשיפור מתמיד בביצועי המוקד.

צוות עובדים מנצח

סנסקום מאיישת את מוקדי הבוטיק בצוות איכותי בעל הצלחות מוכחות. מדובר בהון

אנושי אשר פועל שנים ארוכות וניחן ביציבות גבוהה, ניסיון מעשי והיכרות עם נהלים ושיטות עבודה. משך הקליטה בארגון מהיר ביותר והתוצאות הרצויות מגיעות בהתאם.

ניהול תקציבי

בשיטת העבודה של סנסקום אין הפתעות בתקציב החודשי. סנסקום דואגת לאיוש מדויק

של עמדות המוקד להשגת התפוקות המרביות במסגרת תקציב נתון. השירות מוצע במודל עלות מבוסס הצלחה בהתאם לתפישתו וליעדיו של הארגון.

גמישות למטרות העסקיות

מוקדי SenseWIN יכולים להתמודד תוך זמן קצר עם משימות חדשות או מטרות משתנות. למשל, תמיכה במבצעי מכירות לפלח שוק מסוים, האצת מהלכי שימור או טיוב נתוני לקוחות. כל זאת תוך למידה והכשרה מהירה ושיפור ביצועים שוטף.

 

תחומי התמחות:

 

 

 

מודלים לניהול מוקדי SenseWIN

ניהול ארוך טווח

עבור ארגונים או סניפים הזקוקים למוקד קטן, איכותי ודינאמי, הפעלת מוקדי sensewin לטווח ארוך הוא הפתרון המושלם. במתווה זה צוות המוקד ומנהליו משתלבים ביעדים הארגוניים אך נותרים תחת אחריותה המקצועית והניהולית של סנסקום.

מודל מבוסס הצלחה

עבור ארגונים הממוקדים בתוצאות עסקיות בלבד, מודל זה מספק יכולת מקצועית, יחד עם שקט נפשי. בדרך התקשרות זו, סנסקום נסמכת על יכולותיה המקצועיות ומיומנותה לעמוד ביעדים הוגדרנו. עבורך, זה פשוט כמו שזה נשמע: תוצאות מרביות ללא הוצאות קבועות או כל סיכון עסקי.

הקמה והרצה (BOT- Built/Operate/Transfer)

במתכונת זו, סנסקום מלווה את הארגון לאורך כל שלבי הקמת המוקד. השירותים כוללים אפיון מערכות טכנולוגיות וליווי בעת פריסתן, גיבוש נהלים ומתודולוגיות עבודה, גיוס, הכשרה, ניהול שוטף ושיפור ביצועים. בסוף התקופה המוגדרת המוקד על צוות המוקדנים שבו מועבר לאחריותו ולניהולו של הלקוח.

משימות מיוחדות

מוקדי SenseWIN משמשים כיחידה נבחרת בעולם קשרי הלקוחות. הפעילות הממוקדת מתאימה למהלכים אסטרטגיים ורגישים, דוגמת שיווק מבצעים לפלח שוק או מהלכי שימור בעת תחרות עזה. סנסקום נרתמת לאתגרים מורכבים אלה עם למידה מהירה של הצרכים, גיבוש נהלים ותסריטי שיחה ואיוש צוות מנוסה ומוכוון משימה.

sensetem
sensepro
senseschool

צור קשר


08-9785566phone

08-9215544fax

addressבת שבע 1, ת.ד. 6131 לוד, 7116002

emailinfo@sensecom.co.il

blogwww.sensetalk.co.il

facebooksensecom