|
|
 |
עלויות התקשורת בארגון עסקי הינן חלק משמעותי מהוצאות התפעול בארגון. התייעלות וחיסכון בתחום התקשורת משפרים באופן מיידי את התוצאות העסקיות בארגון.
חברת סנסקום מובילה בתהליכי התייעלות וחיסכון בתחום התקשורת באמצעות מתודולוגיה מוכחת שבוצעה במספר גדול של ארגונים במשק.
הפעילות מותאמת לצרכי הארגון וכוללת מספר תהליכים:
-
הבנת צרכי הארגון.
-
מיפוי מצב קיים.
-
איתור פעילויות פוטנציאליות לחיסכון והתייעלות.
-
המלצות אופרטיביות לחיסכון והתייעלות.
-
יישום המלצות ופתרונות לחיסכון בעלויות תקשורת.
-
המשך פעילות שוטפת לשימור ההישגים ופעילות מתמשכת לחיסכון והתייעלות.
הניסיון של סנסקום וצרכי הלקוחות במשך השנים, הביאו לפיתוח המוצרים והשירותים של סנסקום המכוונים לחיסכון, התייעלות וניהול של מערך התקשורת. יכולות אלו מאפשרות למומחי החברה לתפור פתרון והצעה מותאמת לפעילות ולצרכי הלקוח.
|
|
לחברת סנסקום אמצעים ממוחשבים המאפשרים בקרה מקצועית על החיובים החודשיים של ספקי התקשורת השונים.
במסגרת הבקרה השוטפת שנערכת במשרדי החברה מופק מידי חודש דו"ח ניהולי ללקוח המכיל המלצות אופרטיביות לחיסכון בהוצאות התקשורת וכן נתונים סיכומיים על תקציב התקשורת בארגון.
בנוסף, במהלך הבקרה השוטפת, אנליסט מטעם החברה עורך מעקב אחר חשבונות הספקים במטרה לאבחן חיובים שגויים ולדאוג כי יתקבלו החזרים מהספקים רטרואקטיבית מיום החיוב.
להלן פרוט העבודה החודשית השוטפת המבוצעת ע"י סנסקום:
-
קליטה ממוחשבת במערכות סנסקום של כלל חשבונות ספקי התקשורת: בזק, ספקי שירותי תקשורת בינ"ל, ספקי שירותי סלולר וספקי שירותים נוספים - נס"ר, אינטרנט ועוד.
-
הגשת דוח בקרה חודשי ברמת כל הספקים עם המלצות אופרטיביות לחיסכון.
-
בדיקה מקיפה של חיובים שגויים וחוסר התאמות בחשבונות ברמת קו וברמת ההסכם מול הספק.
-
טיפול מלא מול הספקים, (התקשרויות, פקסים) בגין חיובים שגויים או בעייתיים.
-
המלצות לחסכון ומידע שוטף לגבי החשבונות בחיתוכים שונים (שיוך ארגוני, קו, מכשיר).
-
ניהול מצאי הקווים של הארגון.
-
הצגת ממצאים וסיכומים תקציביים באמצעות כלים גרפיים מתקדמים, הכוללים מגמות, פרמטרים או חיתוכים שונים עפ"י בחירה. |
|
ייעול התקשורת בסניפי הארגון בחו"ל
מנהלי כספים ותקשורת בארגונים רב לאומיים בעלי סניפים מחוץ לישראל, נחשפים באופן קבוע לעלויות תקשורת גבוהות המדווחות מהסניפים בחו"ל. בעוד תחום התקשורת, על העלויות הכרוכות בו, זוכה בישראל להתייחסות משמעותית ומשאבי ניהול, קיימת רתיעה ולעיתים אף חוסר רצון מצד ההנהלה, להתמודד ולנהל בראייה מרכזית וכלל עולמית את תחום התקשורת וההוצאות הכבדות בגינו בחו"ל.
לחברת סנסקום ניסיון מוכח ומשמעותי בביצוע פעילות ניהול ובקרה של עלויות התקשורת בחו"ל, תוך הפעלת מתודולוגיה וכלי ניהול ובקרה מניסיון החברה בתחום זה בכלל ובפעילות חו"ל בפרט.
עם הגידול בפעילות מול אתרים בחו"ל צברנו ניסיון ומומחיות ייחודיים בפעילות מול ספקי תקשורת שונים בארה"ב, אנגליה, צרפת, איטליה, ספרד, גרמניה, הולנד ומדינות רבות נוספות.
חוסר מודעות ושליטה מרכזית על תחום התקשורת וההוצאות בחו"ל והכרת ההוצאות ברמה כללית, אולם לא פרטנית מותירים את מנהלי התקשורת נטולי יכולת להשפיע על תהליכים. הארגון למעשה, מובל ע"י ההתרחשויות בשטח, מה שמשפיע משמעותית על יעילותו כמו גם על רמת השירות שהינו מספק.
הקשיים שבפניהם ניצבים מנהלי התקשורת בהתמודדות עם ניהול התקשורת בחו"ל כדוגמת אילוצי שפה, מרחק או אי הכרת השוק, הופכים באמצעות המומחיות של סנסקום לאתגר המוביל לתוצאות מעשיות, של חיסכון ניכר בעלויות והנחת יסודות לפעילות מתמשכת ורצופה לניהול כל מערך התקשורת בארגון.
מתודולוגיית סנסקום בפעילות הבינלאומית, מגדירה מספר מטרות מרכזיות:
-
ייעול וחיסכון - הפחתת עלויות התקשורת באמצעות מתודולוגיית TEM.
(Telecom Expense Management).
-
הטמעת תהליכים, כלי ניהול ובקרת מצאי ועלויות תקשורת.
-
הנחת יסודות לתהליכים מתמשכים מול מנהלי הכספים/ הרכש והתקשורת בסניפים השונים בחו"ל.
בפרויקטים שביצענו לאחרונה בארגונים מהגדולים בישראל, הגענו לחיסכון שנתי של 10%-20% מהוצאות התקשורת בסניפים בחו"ל, שהתאפשר הודות לשליטה, בקרה והתייעלות ניכרת באמצעות המתודולוגיה הייחודית של סנסקום. החיסכון יגדל עם העמקת הבקרה ויישום המלצות בסניפים נוספים.
הניסיון מוכיח שהמתודולוגיה של סנסקום והניסיון המעשי שנצבר בפעילות בינלאומית, הביאו לתוצאות משמעותיות לפעילות העסקית של הארגון בהיבטי ניהול, ייעול וחיסכון של הוצאות התקשורת! |
|
בחברות רבות קיים הצורך לביצוע חלוקת עלויות התקשורת לחיוב יחידות פנימי ו/ או לחיוב יחידות חוץ.
לחברת סנסקום אמצעים ממוחשבים ומתודולוגיה הנותנים מענה לצרכים אלו. במסגרת השרות השוטף מעודכנים כל הקווים והשלוחות של הארגון ושיוכם ליחידות השונות על פי המבנה ההיררכי של הארגון.
בהתאם לתהליך מובנה הקיים במערכות סנסקום ועל פי ניסיון רב שנים בארגונים שונים, מתבצעת חלוקת העלויות תוך טיפול במספר סוגי חיוב:
- חיוב ישיר – שיוך קווים ועלויות בצורה ישירה ליחידה משלמת (כגון קווים ישירים וסלולאריים).
- חלוקת עלויות למשאבים משותפים – התהליך מטפל בשני סוגי חיוב:
- במידת הצורך חלוקת עלויות של קווים משותפים ליחידות שונות על פי חלוקה באחוזים.
- חלוקה של עלויות מרכזייה המשותפת למספר יחידות על פי קליטת נתונים סיכומיים ברמת
שלוחה ממערכת רישום שיחות .
התהליך מבצע חלוקת עלויות צריכה והשלמת חיוב יחסי, וחלוקת תשלומים קבועים ושונים לפי כמות שלוחות משוייכות.
המתודולוגיה של סנסקום ותהליך החיוב מאפשרים להגיע לאיזון חשבונאי בין עלות חשבונות התקשורת ותוצאת החיוב.
תפוקות תהליך חיוב יחידות מותאמות לצרכי הארגון:
דוח לכספים - דוחות לקליטת מערכות ממוחשבות בארגון לביצוע החיוב.
דוחות פרוט ליחידות - ניתן להפיק דוחות ליחידות וכמו כן לבנות ממשק לפורטל הארגוני. |
|
חלק ניכר מעלויות הסלולר מהוות הוצאות בגין תקשורת בחו"ל. קיימים מגוון פתרונות וספקים שמציעים חיסכון בעלויות אלו וכל הזמן זורם מידע בנושא זה. במסגרת הפעילות לחיסכון והתייעלות פיתחה סנסקום ידע ומומחיות לייעול השימוש באמצעי תקשורת בחו"ל ובכך לחיסכון ניכר בהוצאות.
מתודולוגית העבודה נוגעת במספר היבטים:
ניסיון סנסקום בהטמעת פתרונות סלולר חו"ל בארגונים רבים והיכרותנו עם מגוון האמצעים והאתגרים שעימם יש להתמודד בתהליך הטמעת הפתרונות בארגון, מביאים לחיסכון ניכר שיכול להגיע ללמעלה מ- 60% בהוצאות אלו!
|
|
